Villkor för handel i NordGens online butik

Närbild på hundratals olika ärtsorter.

Alla som beställer varor från oss måste acceptera våra villkor för köb av frön och potatis, t-shirts och övriga varor. Villkoren kan läsas här nedan.

Till att börja med är det bra att vara medveten om att vi inte är en kommersiell fröfirma och inte heller en vanlig webshop. Vi har begränsade resurser för att ta hand om fröbeställningar vilket kan leda till att vissa varor tar slut. Du kan räkna med en leveranstid på mellan 7 och 10 dagar. Vi hoppas på er förståelse för detta.

Sista beställningsdag för leverans innan julafton är torsdag 17 december för fysiska produkter. Presentkort till guidade turer i vår trädgård och sponsring av Savojkålen Vertus skickas digitalt fram till 21 december. Alla beställningar som görs efter dessa datum kommer att hanteras och levereras först efter den 11 januari 2021.

När du handlar frön och potatis

Särskilda internationella bestämmelser gäller för beställning av frön och potatis i vår online butik. Liksom alla andra genbanker, följer NordGen strikta bestämmelser om hur växtmaterial ska göras tillgängliga för övriga samhället. Växtmaterialet görs tillgängligt för att bidra till kunskapsutveckling inom forskning och utbildning. Det betyder att syftet med att sälja fröerna är att du ska få erfarenhet av att odla de arterna och dess genetiska mångfald samt lära dig mer om vårt gemensamma nordiska kulturarv. På grund av detta behöver du acceptera vissa villkor för att handla frön och potatis via vår online butik. Här ingår bland annat att du går med på att inte sälja vidare det du köper här. Du kan läsa alla villkor här nedan på engelska.

Conditions of use of the enclosed plant material for private, non-commercial purposes
You are receiving plant material from the genebank collection of the Nordic Genetic Resource Center (NordGen).

The material is available in accordance with the conditions of the International Treaty on Plant Genetic Resources for Food and Agriculture, the Kalmar Declaration and the Nordic implementation of the Nagoya Protocol and NordGen’s standard Material Transfer Agreement, details of which can be found on the website of NordGen (www.nordgen.org).

The plant material is unique genebank material and can be used privately for education and training purposes. Further, you can gain experiences of the particular plants and their diversity and learn more about our common cultivated cultural heritage.

Feel free to:
• conserve, cultivate and/or multiply the material on a hobby scale;
• use the harvest in your household;
• for non-commercial purposes sell the surplus of your hobby produce;
• share your growing experience with other potential users of plant genetic resources as well as with NordGen.

Be aware, that you may not:
• Sell the seeds/potato tubers.
• Claim any intellectual property or other rights that limit the facilitated access to the material or its genetic parts or components.

If you want to transfer the material to others, it must be in accordance with national legislation and under the same conditions that you have received the plant material from NordGen.

If the material is intended for purposes other than those described here, or the purpose during use of the material is changed, you must sign a new material transfer agreement with the Nordic Genetic Resource Center.

The Nordic Genetic Resource Center does not warranty the identity of the material enclosed or as to the accuracy of any information provided with the material. Nor does it warranty the quality, viability or purity conditions of the material enclosed.

Särskild när du handlar potatis
När du beställer potatis får du 3–5 miniknölar per sort. Om du beställer potatis, rekommenderar vi att du gör 2 separata beställningar eftersom potatis är frostkänsliga och du får räkna med lite längre leveranstid än fröposar. Vi skickar dina potatis så fort det blivit lite varmare. På grund av gällande växtskyddsbestämmelser är det tyvärr inte möjligt att distribuera sättpotatis från NordGen till Norge. Men du kan ta kontakt med Norsk Genresurscenter för mer information om Norges genbank för potatis.

Frön och potatis kan ej returneras.

När du handlar kläder

Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter det att beställningen har levererats till dig. Produkten måste vara i ursprungligt skick och ha kvar alla etiketter. Produkten får inte ha använts, tvättats eller på något sätt ändrats. Vi förbehåller oss rätten att neka eventuella returer som inte godkänns i vår kvalitetskontroll.

Som kund är du själv ansvarig för paketet och dess produkter tills det anländer till NordGen. Meddela oss gärna i förväg via mail info@nordgen.org om att du kommer att skicka varor i retur. Informera oss då om vilket ordernummer din retur gäller samt vilka produkter du skickar tillbaka.

Så här returnerar du
1. Informera oss via info@nordgen.org om returen
2. Placera varan i dess originalförpackning.
2. Skicka det till oss: NordGen, Smedjevägen 3, 230 53 Alnarp
3. Lämna in hos valfritt ombud. Du står själv för returfrakten.
4. Be alltid om kvitto med spårningsnummer, ifall det mot förmodan skulle hända något på vägen.

Som kund ansvarar du för att artikeln inte försvinner i transporten. Därför rekommenderar vi att använda ett transportsätt som har ett kollinummer som går att spåra. Du som kund står för kostnaden av denna frakt.

Reklamationer
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla varor i perfekt skick. Om du har fått en skadad eller defekt vara, skicka genast en bild där vi tydligt kan se defekten och förklara felet.
Innan du kontaktar oss kan du förbereda dig genom att:
• Ta ett eller flera foton som tydligt visar skadan/felet
• Mejla foton, ordernummer, kvitto samt en förklaring till skadan/felet till info@nordgen.org
• Vi återkommer vi så fort vi bara kan. Din reklamationsförfrågan måste göras så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, inom rimlig tid.

Vi betalar tillbaka
NordGen betalar tillbaka hela beloppet du betalt vid ordererkännande exklusive returfraktavgiften. Vid en retur står du som konsument för returfrakten.
För godkända reklamationer står NordGen för returfrakten.
För att påbörja din retur eller reklamation vänligen kontakta oss via telefon eller mail.

Byten
NordGen har inte möjlighet att administrera byte av varor som är köpta i vår onlinebutik. Skicka in din retur genom att följa instruktionerna ovan. Så snart vi har hanterat din retur får du din återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att genomföra köpet. Därefter kan du göra en ny beställning om du önskar en annan storlek eller färg.